Chính sách

1. Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Công ty Vệ Sinh Môi Trường cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Các thông tin thu thập bao gồm:

  • Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email của khách hàng.

  • Địa chỉ cung cấp dịch vụ (nếu có).

Thông tin này chỉ được sử dụng với mục đích:

  • Liên hệ tư vấn, báo giá, triển khai dịch vụ.

  • Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng (nếu được khách hàng đồng ý).

👉 Chúng tôi cam kết không chia sẻ, mua bán, hoặc tiết lộ thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoài phạm vi phục vụ dịch vụ.

2. Chính sách báo giá và thanh toán

  • Mọi báo giá được cung cấp minh bạch, rõ ràng, đúng thực tế trước khi thi công.

  • Giá dịch vụ có thể thay đổi tùy thuộc vào vị trí, khối lượng chất thải, độ sâu của bể phốt hoặc đường ống.

  • Khách hàng chỉ thanh toán khi đã nghiệm thu và hài lòng với chất lượng dịch vụ.

  • Hình thức thanh toán:

    • Tiền mặt sau khi hoàn thành công việc.

    • Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin trên phiếu thu hoặc hóa đơn.

3. Chính sách bảo hành dịch vụ

Để đảm bảo quyền lợi khách hàng, mọi dịch vụ thông tắc, hút bể phốt, hút hố ga, thông cống nghẹt… của công ty đều có bảo hành từ 3 đến 12 tháng tùy hạng mục.

Trong thời gian bảo hành, nếu xảy ra sự cố tái nghẹt, công ty sẽ:

  • Kiểm tra nguyên nhân miễn phí.

  • Xử lý khắc phục hoàn toàn mà không phát sinh thêm chi phí (nếu lỗi do kỹ thuật của công ty).

Khách hàng cần cung cấp:

  • Hóa đơn, phiếu bảo hành hoặc thông tin đặt lịch dịch vụ để được hỗ trợ nhanh nhất.

4. Chính sách hoàn tiền

Công ty cam kết hoàn tiền 100% trong các trường hợp sau:

  • Không thực hiện đúng thỏa thuận về thời gian hoặc chất lượng.

  • Khách hàng không hài lòng và có căn cứ rõ ràng (ảnh, video, biên bản nghiệm thu).

Thời gian hoàn tiền: từ 3–5 ngày làm việc kể từ khi xác nhận yêu cầu hợp lệ.

5. Chính sách hỗ trợ & chăm sóc khách hàng

  • Tổng đài hỗ trợ: 0986327138 (24/7).

  • Kỹ thuật viên luôn có mặt trong vòng 15–30 phút kể từ khi tiếp nhận yêu cầu.

  • Chúng tôi phục vụ mọi quận, huyện.

6. Điều khoản và cam kết

  • Toàn bộ dịch vụ được thực hiện bởi đội ngũ kỹ thuật viên có chứng chỉ và kinh nghiệm lâu năm.

  • Thiết bị, xe hút bể phốt, máy thông tắc hiện đại, đảm bảo thi công sạch sẽ, không đục phá, không gây mùi hôi.

  • Chúng tôi cam kết giá rẻ – nhanh chóng – sạch sẽ – an toàn tuyệt đối.